El responsable del banco de datos y del tratamiento es KDOCE SpA, RUT n°76.459.852-0, con domicilio en Beaucheff n°1.171, Santiago Centro, Chile.

Las consultas y solicitudes relativas a datos personales podrán enviarse a info@kdoce.cl, indicando en el asunto “Privacidad” o “Datos personales”

Hasta el 30 de noviembre de 2026, el tratamiento se regirá por la Ley n°19.628 sobre protección de la vida privada, la Ley n°19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores y las demás normas aplicables.

A contar del 01 de diciembre de 2026 se aplicarán las modificaciones introducidas por la Ley n°21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales. Desde esa fecha, esta Política se interpretará conforme a los principios, derechos, bases de licitud y obligaciones establecidos por dicho régimen.

KDOCE aplicará el estándar de protección más favorable cuando haya asumido voluntariamente una obligación superior y sea jurídicamente procedente.

Esta Política se aplica a visitantes del sitio web; solicitantes de información o cotización; clientes y potenciales clientes; representantes, trabajadores y contactos de establecimientos educacionales, sostenedores, municipios, corporaciones, empresas y organismos públicos; proveedores; asistentes a eventos; y personas que interactúan con contenidos o campañas de KDOCE.

Los formularios comerciales se encuentran dirigidos principalmente a personas adultas que actúan por cuenta propia o en representación de una institución

Identificación y contacto

Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, cargo, institución y datos profesionales.

Datos institucionales

Razón social, RUT, domicilio, comuna, región, RBD, dependencia, sostenedor y antecedentes necesarios para preparar una propuesta.

Información comercial

Consultas, productos de interés, cotizaciones, órdenes de compra, contratos, pagos, despachos, instalaciones, capacitaciones, garantías y soporte.

Datos tributarios y administrativos

Antecedentes necesarios para facturación, cobranza, rendición, contratación pública y cumplimiento legal.

Datos de interacción

Formularios, correos, llamadas, reuniones, eventos, redes sociales, solicitudes de demostración y preferencias comunicadas.

Datos técnicos y de navegación

Dirección IP, fecha y hora, dispositivo, sistema operativo, navegador, identificadores en línea, páginas visitadas, clics, origen de la visita e interacción con campañas, sujeto a la configuración de cookies.

Contenidos audiovisuales

Fotografías, audio o video obtenidos en actividades, demostraciones o proyectos, únicamente cuando exista una finalidad y autorización suficientes.

Los datos podrán ser proporcionados directamente por su titular; por la institución que representa; generados durante una relación comercial; obtenidos mediante el sitio, campañas, formularios, correo, teléfono, redes sociales o eventos; o recibidos de proveedores que acrediten una fuente lícita.

KDOCE podrá utilizar datos profesionales o institucionales obtenidos de fuentes accesibles al público, tales como sitios institucionales, registros oficiales, Mercado Público y mecanismos de transparencia, únicamente dentro de los límites legales, atendiendo a la finalidad de su publicación y sin asumir que todo dato disponible en internet puede utilizarse libremente.

Quien entregue datos de otra persona declara contar con facultades o una base legítima para hacerlo y deberá informarle esta Política cuando corresponda.

KDOCE tratará datos para finalidades determinadas, explícitas y legítimas. Los fundamentos señalados a continuación se aplicarán en la medida permitida por la legislación vigente en cada momento.

Hasta la entrada en vigor de la Ley Nº21.719, la referencia a medidas precontractuales, contrato o interés legítimo no reemplazará el consentimiento o la autorización legal exigidos por la Ley Nº19.628. KDOCE verificará la base aplicable en cada tratamiento.

KDOCE podrá enviar información sobre productos, servicios, eventos, capacitaciones, contenidos y promociones a clientes, potenciales clientes y contactos profesionales, respetando la normativa aplicable.

Los correos publicitarios identificarán la materia y al remitente e incluirán una dirección o mecanismo válido para solicitar la suspensión. Los mensajes enviados por otros canales ofrecerán una forma expedita de exclusión.

La persona podrá oponerse o solicitar la suspensión en cualquier momento mediante el enlace de desuscripción, escribiendo a info@kdoce.cl o utilizando los mecanismos de “No Molestar” del SERNAC cuando correspondan. Recibida la solicitud, KDOCE cesará las comunicaciones promocionales por el canal indicado, sin perjuicio de conservar un registro mínimo de supresión para evitar nuevos envíos.

La exclusión de marketing no impedirá comunicaciones necesarias sobre cotizaciones solicitadas, compras, contratos, facturación, despacho, soporte, garantías, seguridad o servicios vigentes.

KDOCE obtiene los datos de contacto de los destinatarios de sus comunicaciones publicitarias y promocionales mediante su autorización previa, otorgada al suscribirse voluntariamente a sus formularios, boletines, campañas, eventos u otros canales habilitados para estos efectos. La autorización podrá ser otorgada por una persona natural o por quien actúe en representación de una persona jurídica o institución.

Los datos incorporados a la base de suscriptores serán utilizados exclusivamente para el envío de información comercial, promociones, invitaciones, contenidos y novedades relacionadas con los productos y servicios de KDOCE, de acuerdo con las finalidades informadas al momento de la suscripción. Su recopilación, almacenamiento, utilización y eliminación se efectuarán conforme a la Ley n°19.628, a la Ley n°19.496 y, desde su entrada en vigor, a la Ley n°21.719, además de las demás disposiciones chilenas aplicables en materia de privacidad y protección de datos personales.

Toda persona podrá cancelar su suscripción o solicitar la suspensión de las comunicaciones publicitarias en cualquier momento, sin necesidad de expresar causa y sin costo alguno, mediante el enlace de des-suscripción incluido en los mensajes o escribiendo a info@kdoce.cl. Recibida la solicitud, KDOCE suspenderá el envío de nuevas comunicaciones promocionales por el canal respectivo y conservará únicamente los antecedentes mínimos necesarios para acreditar y respetar dicha exclusión.

La cancelación de la suscripción no impedirá el envío de comunicaciones estrictamente necesarias relacionadas con cotizaciones solicitadas, compras, contratos, facturación, despachos, garantías, soporte técnico o servicios vigentes.

KDOCE podrá clasificar contactos según institución, cargo, ubicación, productos consultados, etapa comercial e interacción con campañas para adaptar sus comunicaciones.

KDOCE no prevé adoptar decisiones basadas exclusivamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a una persona. Si llegara a hacerlo, informará la lógica y consecuencias relevantes y habilitará los derechos aplicables, incluida la intervención humana desde la vigencia de la Ley Nº 21.719.

El sitio podrá utilizar cookies o tecnologías equivalentes para permitir funciones esenciales, recordar preferencias, medir visitas, analizar campañas, integrar servicios y realizar publicidad o remarketing.

Las cookies estrictamente necesarias podrán operar para prestar el servicio solicitado o mantener la seguridad. Las cookies de analítica, personalización o publicidad se activarán conforme a las preferencias recogidas en el panel de cookies y a la normativa aplicable.

La persona podrá aceptar, rechazar o modificar categorías no esenciales y también eliminar cookies desde su navegador. El rechazo puede limitar funciones no esenciales, pero no deberá impedir injustificadamente el acceso general al sitio.

El sitio deberá mantener un panel o aviso que identifique, al menos, categoría, proveedor, finalidad y duración de las cookies utilizadas. Esta Política no sustituye el inventario técnico que deba mantenerse actualizado.

KDOCE no vende bases de datos personales.

Podrá permitir acceso a proveedores que presten alojamiento, correo, CRM, automatización, analítica, publicidad, formularios, videoconferencia, soporte, logística, instalación, facturación, contabilidad, asesoría jurídica, seguridad o almacenamiento, en la medida necesaria para sus funciones.

Estos proveedores deberán tratar los datos conforme a instrucciones, mantener confidencialidad, aplicar medidas de seguridad, limitar subcontrataciones y eliminar o devolver la información al término del servicio, según corresponda.

También podrá comunicar información a autoridades, tribunales u organismos cuando exista obligación legal, requerimiento competente o necesidad de formular, ejercer o defender derechos.

Cuando una persona interactúa con anuncios o perfiles de KDOCE, la respectiva plataforma puede tratar datos bajo sus propias condiciones. En algunas funciones de medición, audiencias o formularios, KDOCE y la plataforma podrán asumir roles distintos o conjuntos conforme a la operación técnica y la ley.

KDOCE procurará utilizar configuraciones que reduzcan la información compartida y no cargará listas de contactos a plataformas publicitarias sin verificar una base jurídica suficiente y las opciones de exclusión aplicables.

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o tratar datos fuera de Chile. KDOCE verificará que la transferencia se efectúe conforme a la ley y aplicará resguardos contractuales, técnicos y organizativos apropiados.

Desde el 1 de diciembre de 2026, las transferencias internacionales se sujetarán a las reglas de la Ley Nº21.719, incluyendo, según corresponda, decisiones de adecuación, garantías apropiadas, cláusulas contractuales u otras excepciones legalmente previstas.

La información sobre países o proveedores relevantes podrá solicitarse a info@kdoce.cl.

Los datos se conservarán sólo durante el tiempo necesario para la finalidad informada, la relación comercial y el cumplimiento de obligaciones legales. Luego se eliminarán, anonimizarán o bloquearán cuando corresponda.

Consultas no concretadas: hasta veinticuatro meses desde la última interacción, salvo oposición previa o una razón documentada para un plazo diferente.

Contactos comerciales activos: mientras exista interacción pertinente y hasta veinticuatro meses desde la última actividad, con revisiones periódicas y derecho de oposición.

Contratos, facturas y operaciones: durante la relación y por los plazos legales, tributarios, de garantía, prescripción y auditoría aplicables.

Registros de consentimiento o supresión: durante el plazo necesario para acreditar preferencias y evitar envíos no solicitados.

Registros de seguridad: por el período proporcionado al riesgo y a las necesidades de investigación.

Si existe un reclamo, fiscalización o litigio, la información pertinente podrá conservarse hasta su resolución.

KDOCE aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo, tales como control de accesos, autenticación, respaldos, actualización, gestión de proveedores, deberes de confidencialidad y procedimientos de respuesta.

Ningún sistema es absolutamente seguro. Si ocurre un incidente, KDOCE investigará, contendrá y documentará sus efectos y realizará las comunicaciones a titulares y autoridades que exija la normativa vigente.

Las personas podrán solicitar información sobre sus datos, acceso, rectificación, eliminación o cancelación, bloqueo y oposición en los casos previstos por la Ley Nº19.628, además de retirar una autorización cuando proceda y suspender comunicaciones comerciales.

Desde el 1 de diciembre de 2026 podrán ejercer los derechos reconocidos por la Ley Nº21.719, especialmente acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, junto con los derechos relativos a decisiones automatizadas que resulten aplicables.

La solicitud deberá enviarse a info@kdoce.cl e indicar nombre, medio de contacto, derecho ejercido y antecedentes necesarios para identificar el tratamiento. KDOCE podrá verificar razonablemente la identidad y la representación, evitando solicitar datos excesivos.

KDOCE responderá dentro de los plazos legales. Si no se acoge la solicitud, informará los motivos y los mecanismos de reclamación disponibles, incluida la Agencia de Protección de Datos Personales desde que entre en funciones conforme a la ley.

Los canales comerciales de KDOCE no están dirigidos a recopilar directamente datos de menores de edad.

Cuando una actividad educativa involucre estudiantes, KDOCE aplicará un estándar reforzado de necesidad, proporcionalidad, seguridad y transparencia. El tratamiento de datos, fotografías, voz o videos requerirá las autorizaciones institucionales, parentales o legales que correspondan y se limitará a finalidades previamente informadas.

No se utilizarán datos de estudiantes para marketing directo, creación de perfiles publicitarios ni audiencias de remarketing.

KDOCE no solicita datos sensibles para sus formularios comerciales. Si una persona los comunica de manera incidental, se procurará no utilizarlos y se eliminarán cuando no sean necesarios.

Si un proyecto excepcional requiere información sensible, se establecerá previamente una finalidad, base jurídica, acceso restringido y medidas reforzadas.

El sitio y las campañas pueden contener enlaces a servicios de terceros. KDOCE no controla sus políticas ni prácticas y recomienda revisarlas antes de proporcionar información.

La presencia de un enlace no implica que KDOCE sea responsable de todo tratamiento realizado por el tercero.

Contenido del acordeón

KDOCE podrá actualizar esta Política por cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales. La versión vigente se publicará en www.kdoce.cl e indicará la fecha de actualización.

Si el cambio altera sustancialmente una finalidad o afecta los derechos de las personas, se informará por un medio apropiado y se solicitará una nueva autorización cuando sea legalmente necesaria.