KDOCE SPA (en adelante, “la Empresa”), con Rol Único Tributario (RUT) N° 76.459.852-2, se compromete a proteger la privacidad de los usuarios y clientes, especialmente aquellos relacionados con establecimientos educacionales. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal de los usuarios a través de nuestro sitio web (www.kdoce.cl) y servicios, alineándonos con las normativas aplicables, incluyendo el GDPR y la CCPA, para garantizar transparencia y seguridad en el tratamiento de datos.
Información Recopilada
Recopilamos información personal y profesional de contacto de representantes de establecimientos educacionales y otros usuarios, incluyendo:
- Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre del establecimiento educacional.
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, ubicación geográfica aproximada y datos de cookies para mejorar la experiencia del usuario.
- Información de interacción con el sitio: Páginas visitadas, formularios completados, productos de interés, e información relevante para adaptar nuestros servicios a las necesidades de los establecimientos educacionales.
Uso de la Información
La información recopilada se utiliza para los siguientes fines:
- Provisión de servicios: Adaptar nuestras soluciones y propuestas a las necesidades específicas de cada establecimiento educacional.
- Publicidad personalizada y remarketing: Mostrar anuncios relevantes a los usuarios en plataformas como Google Ads, basándonos en su actividad en nuestro sitio, de acuerdo con sus preferencias y las normativas de Google Ads.
- Comunicación y Marketing: Enviar información sobre productos, promociones y actualizaciones relevantes para los establecimientos educacionales.
- Análisis y mejora del sitio: Utilizar herramientas de análisis de datos como Google Analytics para comprender y optimizar la experiencia del usuario.
- Cumplimiento Legal: Satisfacer requerimientos legales y regulatorios.
Compartición de Información con Terceros
La información personal de los usuarios y establecimientos educacionales no se comparte con terceros, excepto en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios externos: Que nos asisten en la operación del sitio web, en la gestión de campañas publicitarias (incluyendo Google Ads) y en el análisis de datos (como Google Analytics).
- Cumplimiento de requisitos legales: Proporcionar información cuando sea necesario para cumplir con la ley, reglamentos o procesos legales.
- Con consentimiento del usuario: Para compartir información específica con socios comerciales o colaboradores en programas educativos.
Uso de Publicidad y Consentimiento
- Publicidad dirigida y cookies de remarketing: Utilizamos cookies para crear perfiles de usuario que nos permitan mostrar anuncios personalizados a través de plataformas como Google Ads. La recolección y procesamiento de estos datos se hace de acuerdo con las políticas de Google Ads y las regulaciones de privacidad aplicables.
- Obtención del consentimiento: Antes de habilitar cualquier cookie que no sea estrictamente necesaria, solicitamos el consentimiento explícito del usuario a través de un banner de cookies que permite aceptar, rechazar o personalizar el uso de cookies.
Protección de la Información
Implementamos medidas de seguridad avanzadas, incluyendo cifrado de datos (SSL/TLS) y acceso restringido a la información personal, para proteger los datos de nuestros usuarios. Realizamos auditorías periódicas para asegurar el cumplimiento de nuestras políticas de seguridad. Sin embargo, reconocemos que no existe una seguridad absoluta en la transmisión de información a través de internet.
Derechos de los Usuarios
Los representantes de establecimientos educacionales y otros usuarios tienen los siguientes derechos sobre sus datos:
- Acceso a la información personal almacenada.
- Corrección de datos inexactos o desactualizados.
- Solicitud de eliminación de la información personal (Derecho al olvido).
- Restricción del procesamiento de datos.
- Oposición al uso de datos para fines promocionales. Para ejercer estos derechos, pueden contactarnos a través de nuestro correo electrónico: ventas@kdoce.cl.
Transferencia Internacional de Datos
En caso de que la información personal se transfiera fuera del país de origen del usuario, nos aseguramos de que se realice bajo mecanismos de protección adecuados, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea (en el caso del GDPR) o de acuerdo con lo estipulado por la CCPA y otras leyes aplicables.
Retención de Datos
Conservamos la información personal de los usuarios durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos, o según lo exija la ley vigente. La retención de datos busca mantener la relación con los establecimientos educacionales y asegurar un servicio continuo y personalizado.